يعاني العديد من مستخدمي شبكة موبايلي في المملكة العربية السعودية من مشكلة فصل الخدمة المؤقت ولكن كيف يمكن إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي هو ما سنتعرف عليه من خلال هذا المقال وسنقوم بشرح الخطوات بطريقة مُبسطة يسهل على العملاء اتباع خطواتها وتنفيذها بسلاسة.
إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي
تعمل شركة موبايلي على تقديم الكثير من خدماتها المتميزة لعملائها حتى تنال على رضاهم وتعتبر إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي هو من الخدمات التي تمت إضافتها مؤخراً من قِبل الشركة، وذلك حتى يتمكن العملاء من الاتصال بالخدمة مجدداً ويتم ذلك من خلال عدة طرق سوف نوضحها لكم.
خطوات إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي
- يمكنك إعادة تشغيل شريحة موبايلي عبر الاتصال برقم خدمة العملاء 1100.
- يمكن إعادة تشغيل شريحة موبايلي عبر التوجه الى اقرب فرع موبايلي ومعك الرقم التسلسلي الخاص بك وفي الغالب يكون موجود في خلف الشريحة وستجده يبدأ بالرقم 89966 وسيقوم أحد الموظفين بإعادة الخدمة المقطوعة.
السبب وراء قطع الخدمة في موبايلي
- قد يكون العميل تراخى في عملية دفع فواتيره بسبب مروره بضائقة مالية، أو نسيانه لميعاد دفع الفاتورة، أو أي سبب كان مما يؤدي إلى قطع الخدمة عنه، وهذا يحدث للعملاء المشتركين في باقات الاشتراك الشهري وبعد تسديد الفاتورة في أحد فروع الشركة يتم إعادة الخدمة مباشرة.
رقم خدمة عملاء موبايلي
- رقم خدمة عملاء موبايلي المجاني هو 1100
- رقم خدمة عملاء موبايلي واتساب هو 0560101100
- رقم موبايلي الموحد هو 9200
اقرأ أيضًا: كيف اعرف كم رصيدي موبايلي.
طريقة إيقاف شريحة موبايلي
- في حالة رغبتك بإيقاف شرية موبايلي كل ما عليك فعله هو التوجه إلى اقرب فرع موبايلي لك في منطقتك وتقديم طلب بإيقاف الشريحة.
طريقة الحصول على شريحة موبايلي
الدخول إلى الموقع الخاص بشركة موبايلي ومن ثم اختيار أية شريحة جديدة ثم الضغط على خيار المكالمات والإنترنت يتبعها الاختيار بين الباقات مسبقة الدفع أو الباقات المفوترة ثم الضغط على أحدهما وبعدها اختيار الباقة المناسبة للتمتع بمزايا الباقات المقدمة من موبايلي.
تفعيل شريحة موبايلي الإلكترونية
طريقة تفعيل شريحة موبايلي على جهازك المحمول:
- قم بزيارة أقرب فرع من موبايلي والاشتراك في باقة من الباقات لعملاء الفاتورة من موبايلي أو الباقات مسبقة الدفع كما يمكن نقل الرقم الحالي للعميل إلى شريحة SIM Swap.
- بعد تفعيل الباقة التي وقع اختيارك عليها سيتم حصولك على رمز QR من خلال موظف المبيعات، الخطوة التالية يجب عليك التأكد من اتصال هاتفك بشبكة الإنترنت الهوائية WiFi.
- وإذا كنت من مستخدمي أجهزة الأيفون عليك التوجه إلى الإعدادات في الهاتف والقيام بالضغط على خيار الاتصالات بعدها توجه إلى إدارة البطاقة ثم الضغط على خيار إضافة بطاقة.
- سيظهر لك باركود قم بمسحه باستخدام كاميرا هاتفك على بطاقة الاتصالات موبايلي والتي ستحصل عليها عن طريق أحد موظفي المبيعات بالشركة وعلى الفور سيبدأ جهازك المحمول بتحميل الملف الخاص بالشريحة.
- كما يُرجى الانتباه إلى عدم إيقاف خدمة الإنترنت والبقاء متصلاً بالشبكة الهوائية WiFi إلى حين الانتهاء من عملية تحميل الملف الخاص بشريحتك الإلكترونية e-SIM وإكماله حتى النهاية.
- وبعد أن يتم التحميل بالكامل يمكنك القيام باستكمال الخطوات الخاصة بتسمية الخط الجديد واختيار أي خط سيكون أساسي وأيهما سيكون ثانوي ثم ابدأ في الاستمتاع بالخدمات الخاصة من موبايلي على هاتفك.
اقرأ أيضًا:
